Applications Ville de Saint-Cloud et CityGem
Quand le numérique patine à Saint-Cloud : deux applis, beaucoup de clics... pour pas grand-chose ?
Sujet abordé au conseil municipal du 22 mai 2025, à Saint-Cloud.
Contexte
Depuis quelques années, à Saint-Cloud comme ailleurs, le mot « numérique » fait office de baguette magique dans les politiques publiques : on numérise, on digitalise, on crée des applis ! Une modernité de façade ? C’est la question que l’on peut légitimement se poser en regardant de plus près deux projets lancés par la Ville : l’application Ville de Saint-Cloud, mise en ligne en 2019, et l’application CityGem, introduite au printemps 2022 pour proposer des « randonnées culturelles » dans la commune.
Sur le papier, ces initiatives pouvaient séduire : simplifier la communication entre la mairie et les habitants, valoriser le patrimoine local… Mais à l’usage ? Ces outils ont coûté plusieurs milliers d’euros à la collectivité, pour une utilité bien discutable. L’une des deux applications n’existe même plus aujourd’hui, et l’autre peine à convaincre par son usage réel et son orientation actuelle.
Pendant ce temps, des solutions plus simples, plus économiques — comme une page web bien faite, un QR code, un enregistrement audio — auraient pu suffire à remplir les mêmes objectifs.
Lors du dernier conseil municipal, j’ai posé une question simple : combien ça coûte, et combien de personnes s’en servent réellement ?
Je vous partage ci-dessous les chiffres obtenus et les réponses officielles, qui alimentent une réflexion plus large : faut-il toujours vouloir paraître « connecté » au risque d’être à côté de la plaque ?
Intervention au conseil municipal
Question
Mes chers collègues, ma question pour l’application Ville de Saint-Cloud ainsi que sur l’application CityGem.
Pour chacune de ces deux applications :
- Quel est le nombre d’utilisateurs à Saint-Cloud chaque mois ?
- Quels ont été les coûts de mise en place et les coûts de maintenance ?
Réponse de la majorité
Application Ville de Saint-Cloud
La majorité municipale annonce que l’application Ville de Saint-Cloud n’est plus téléchageable et n’est plus maintenue depuis le 5 février 2025. Les usagers qui l’avaient installée peuvent la désinstaller manuellement.
Son coût s’élevait à 9 600 € TTC en 2024. Les motifs liés à l’arrêt sont la forte baisse du nombre d’utilisateurs, notamment, et l’annonce d’une hausse significative des tarifs par le prestataire Lumiplan.
Il est précisé que la suppression de cette application n’a pas entraîné de retours négatifs majeurs de la population.
Application CityGem
Concernant CityGem dédiée à la valorisation du patrimoine, il est à noter que l’application enregistre en 2024, 632 parcours consultés et 4 615 points d’intérêt ouverts. Il est remarqué que les usagers préfèrent consulter ponctuellement certains points plutôt que suivre un parcours complet.
Son coût annuel est de 6 600 € TTC.
La majorité municipale ajoute que le prestataire de CityGem faisant évoluer l’application vers une orientation “sport et bien-être”, ne correspondant pas à l’objectif initial patrimonial, une réflexion sera menée pour revoir le partenariat ou le faire évoluer en 2025.
Remarques complémentaires
La majorité municipale n’a pas répondu concernant les coûts initiaux de mise en place. Ces derniers sont généralement plus élèvés que les coûts de maintenance.
Le coûts de maintenance cumulés depuis le déploiement de ces applications avoisinent semble-t-il les 77000€ de deniers publics.
Pour rester informé des nouveaux articles et de l'évolution des projets...
Recevez ma Newsletter
100% Saint-Cloud
#1 Par Mail
#2 Par WhatsApp
Pour les utilisateurs de Firefox Mobile : menu contextuel -> Ouvrir avec App.
Annexe
Le contenu de l’application Ville de Saint-Cloud faisait doublon avec le site internet de la ville :
aperçu
menu
Et pour partager l'article
Article écrit par Rafaël Maychmaz