IA et Services Publics Locaux

Où en est la réflexion de la mairie ?

Intervention lors du conseil municipal de Saint-Cloud le 2 juillet 2026.

Contexte
L'innovation est un gisement pour renforcer l'attractivité des métiers de la fonction publique et améliorer la performance des services en automatisant certaines tâches. Objectif : permettre aux agents d'allouer leur temps là où la valeur ajoutée perçue par les usagers est la plus forte.

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Question

Dans la continuité d’une question que nous avions posée en 2024 sur l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour faciliter le travail de nos agents et améliorer la performance des services publics locaux, nous souhaitons savoir si la majorité a avancé sur ce sujet.

À l’époque, c’était balbutiant à Saint-Cloud. Mais cette technologie évolue rapidement, irrigue désormais tous les domaines et est adoptée par de nombreux acteurs, y compris les particuliers et les entreprises. Nous souhaitons donc savoir :

• Quelle est votre feuille de route en matière d’intelligence artificielle ?
• Quels cas d’usage avez-vous identifiés, y compris pour les usages internes ?

Merci par avance pour votre réponse et n’hésitez pas à nous donner quelques détails techniques.

Réponse de la majorité

La majorité municipale indique que la Ville poursuit l’intégration progressive de l’intelligence artificielle dans ses services.

À la suite d’un séminaire consacré à l’IA générative organisé fin 2025, une charte et un guide de bonnes pratiques à destination des agents ont été élaborés. Un outil d’aide au recrutement a également été déployé pour faciliter la rédaction des offres d’emploi et l’analyse des candidatures, tout en maintenant une validation systématique par les équipes des ressources humaines.

Enfin, un chatbot destiné à améliorer l’information des usagers est actuellement en phase de test et fera l’objet d’améliorations progressives en fonction des besoins identifiés.

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Article écrit par Rafaël Maychmaz
Conseiller municipal de Saint-Cloud.
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